WISEnut

Overview

서비스 (Saas) 현명한 앤써니

고객은 검토만,
모든 작업은 현명한 앤써니가 One-Stop 서비스로 제공

구축사업의 값진 경험을 토대로 발굴된 고객 니즈 및 도메인 지식, 축적한
지식구축 노하우 및 기술력을 모두 갖추고 있으며, 기획, 콘텐츠개발, 운영,
사용자 확대 등 이 모든 것들이 합리적인 가격으로 서비스가 가능하게
되었습니다!

고객은 자료제공 및 검토만, 이 외 모든 작업은 현명한 앤써니가 One- stop
서비스로 제공해드립니다.

자사 기술력, 전문성, 노하우를 모두 갖춘 컨설팅 진행

자사 기술력 : 자연어 처리기술
머신러닝 기술 보유

전문성 : 알고리즘 및 지식 설계에 대한
높은 이해

노하우 : 경험을 통한 기획력 및
효율적인 제작방법 적용

챗봇 시나리오, 페르소나는 기획 전문 인력을 투입하여 제작

챗봇 시나리오 기획
지식 및 제공서비스의 특성에 따라
사용자의 정보 획득, 시나리오를
예측하여 전반적인 지식 구조화

챗봇 페르소나(Persona)기획
제공 서비스와 브랜드 이미지를
효과적으로 전달할 수 있는 챗봇 이름 /
디자인 / 답변 톤앤매너 선정

더 나은 응답과 고객경험을 위한 지속적인 운영

일일 트레이닝 및 지식관리 :
답변품질 향상 추가적 지식 보완

질문 분석 정기리포트 제공 : 긍/부정
이슈파악 인사이트 도축

고객은 합리적인 비용으로 자료 제공 및 챗봇 지식 검토만 진행

기획부터 운영까지 속 시원한
ONE-STOP 챗봇 서비스

챗봇을 만드는 일이 고객의 또 다른
일이 되어서는 안됩니다.

현명한 앤써니의
다양한 활동 범위 및 기능

프로젝트	구축연도	활용분야	프로젝트 내용
이화여자대학교 입학 홈페이지 챗봇	2021	대민서비스	수시/정시 전형 모집요강 및 대학입학 전형 시행 계획에 대한 정보 제공 학생 및 교직원 의견 제안 기능 제공 입학처 내의 FAQ와 공지사항을 수시 모니터링하여 적기에 지식에 반영
SPC네트웍스 챗봇	2021	대민서비스	고객과 가맹점포의 문의 응대 챗봇 포인트조회 등의 개인화 답변 제공
대화형 IT서비스	2020	대민서비스	단순·반복적인 정보전산원 민원 전화 상담 과밀(인력 시간제한) 및 상담 품질 저하를 해소하기 위해 챗봇 서비스 도입 서비스 데스크 관련 정보 제공 로그인/API연동을 통한 민원상담 접수
학습자 맞춤형 교육 진행	2020	대민서비스	AI챗봇이 학습의 계획/지원/분석/정보제공/관계형성의 통합창구로서 역할 다양한 사용대상, 다양한 채널, 다국어 지원을 통해 누구나, 언제나, 어디에서나 실시간 자동상담 가능
서울대학교 민원 챗봇	2020	대민서비스	서울대 재학생 및 교직원 대상 IT정보화본부 관련 정보 안내 기존 챗봇 사용량 현명한앤써니 챗봇 도입 후 크게 증가 와이파이, 인터넷, 노트북 대여, 프린트, 본부안내 등의 정보 제공 상담내역 저장, 민원상담 신청 연동 기능 제공