Overview
인공지능 기반 하이브리드 챗봇 솔루션
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더욱 정확해진
인공지능 하이브리드
챗봇 솔루션 ! -
WISE i Chat(와이즈 아이챗)는 와이즈넛이 지난 24년간 자체 개발한
자연어처리기술과 머신러닝, 텍스트마이닝, 의미분석 및 검색 등이 복합적으로 융합된
인공지능 기반 하이브리드 챗봇 솔루션입니다.머신 러닝 기반의 정확한 사용자 의도 분석과 iChat 고유의 5가지 대화 방식 처리,
멀티턴 대화, 질의응답 지식 특화 도구, 웹훅 방식 기능 확장 등 하이브리드 방식의 챗봇
대화 처리 기술이 특징입니다.
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24년간 자체 개발한
와이즈넛의 원천기술 적용 -
국내 최다
챗봇 구축 사례 보유 솔루션 -
국내 최고
GS(Good Software)
1등급 인증 제품 -
SP(Software Process) 인증에
기반한 제품 설계
core technology
- 하이브리드
대화 의도 파악 기술 -
사용자 질문에 대한 의도를 분류하기 위해 자사 고유의 NLP 기술을
기반으로 기계학습, 패턴매칭, 유사도 비교, 문장 특징 추출 등의
기술을 복합적으로 융합한 하이브리드 방식의 대화 의도 파악
기술을 적용하였습니다.
- 대화 유형 패턴
분리형 지식관리 -
질문에 즉시 답변하는 즉답형, 대화 키워드 중심의 복합 즉답형,
사용자 선택/분기형, 연산자 변수 값 조건분기형, 답변을 찾기 위한
추가 질의 SLOT형 등 5가지 대화 유형 패턴 분리를 통한 대화작업
확장으로 정확한 질의 답변 제공과 광범위한 지식 관리를
지원합니다.
- 고객 요구에 유연하게
대처 가능한 확장성 높은
대화작업 구조 -
자연어 이해, 지식관리, 대화 메모리 관리 등 대화작업 내 발생하는
다양한 서비스를 지원하며 각 다른 대화 작업들이 서로 유기적으로
연결되어 있지만 독립적으로 개발 및 제공 가능하도록 설계되어
있어 고객 요구에 유연하게 대처 가능한 대화작업 구조로 이루어져
있습니다.
- 대화작업
컴포넌트 멀티턴 대화 기술 -
보다 정확한 질문의 의도를 파악하고 응답하기 위하여 챗봇이 반복,
분기, 사용자에게 묻기 등의 대화 처리와 대화 종류 후 다른 대화로
이어지는 기능, 대화 연계시 정보 전달 기능 등 멀티턴 대화 기술을
제공합니다.
system diagram
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머신러닝 기반의 사용자 의도 분석과
다양한 형태의 대화 방식을 통해,
특정 영역에서의 대화가 가능한 챗봇 솔루션 - 와이즈 아이챗은 머신러닝 기반의 사용자 의도 분석과 다양한 형태의 대화 방식을 통해, 특정 영역에서의 대화가 가능한 챗봇 솔루션입니다. 사용자와 챗봇간 비동기 통신으로 솔루션 외부의 기간계 시스템을 이용하여 질의 응답, 분기, 재질의 등의 업무처리가 용이한 로직으로 구성되어 있습니다.
STRONG POINT
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대화작업 컴포넌트
조합의 멀티턴 대화 기술 -
의도분류, 엔티티 인식 등의 기존 기능은
대화작업에서 사용하는 개별 서비스로
정의대화 종료 후 다른 대화로 이어지는
기능과 대화 연계시 정보의 전달 기능질의 응답뿐 아니라, 반복·분기·
사용자에게 묻기 등의 업무처리를 위한
로직 구성 가능
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의도 분류 정확도
향상 -
기계학습, 질의 유사도, 텍스트 패턴을
조합한 의도분류기를 통해 사이트에
최적화된 지식구축구축된 지식의 중간점검, 개선작업, 최종
정확도 평가를 위한 지식 개선도구 제공동시에 다수 사용자를 처리할 수 있도록
최적화된 의도분류기
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웹훅 API방식의
기능 확장 -
사이트에 특화된 커스텀 모듈과 연계되는
엔티티 인식기, 답변 제공기간계 연계기능 제공
기구축된 통계분석 모듈과의 연계기능 제공
솔루션 외부에서 실시간 대화기록 처리
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대화관리 방식의
다각화 -
기계학습, 질의 유사도, 텍스트 패턴을
조합한 의도분류기를 통해 사이트에
최적화된 지식구축구축된 지식의 중간점검, 개선작업,
최종정확도 평가를 위한 지식 개선도구 제공동시에 다수 사용자를 처리할 수 있도록
최적화된 의도분류기
REFERENCE
| 고객사 | 프로젝트 | 구축연도 | 활용분야 | 프로젝트 내용 |
|---|---|---|---|---|
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민원상담 챗봇 '아라' |
2021 | 대민서비스 / 내부업무 |
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민원응대 대화형 챗봇 | 2021 | 대민서비스 |
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사내업무 자동화 챗봇 'My KODI' |
2020 | 내부업무 |
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내부 챗봇 구축 | 2020 | 내부업무 |
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데이터 멘토링 시스템 |
2020 | 대민서비스 |
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명지대학교 통합 응대 챗봇 | 2020 | 대민서비스 |
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금융파트너 '오로라' |
2020 | 대민서비스 |
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| 지능형 커뮤니케이션 플랫폼 '몰리' |
2020 | 내부업무 |
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채무상담 비대면서비스 '새로미' |
2020 | 대민서비스 |
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민원상담 챗봇 '서울톡' |
2019 | 대민서비스 |
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